1. Telefonul îmi solicită introducerea codului PIN/PIN2/PUK/PUK2.
Telefonul dumneavoastră dispune de cel puţin un cod de protecţie împotriva utilizării neautorizate. Codurile PIN şi PUK protejează cartela SIM - o cartelă de dimensiuni reduse, aflată în interiorul telefonului, care permite conectarea la reţeaua de telefonie mobilă. În majoritatea cazurilor, operatorul dumneavoastră sau furnizorul dumneavoastră de servicii reprezintă cea mai potrivită sursă de asistenţă pentru problemele legate de codurile PIN şi PUK.
- Cel mai utilizat cod este codul PIN (Personal Identification Number), pe care îl stabiliţi dumneavoastră şi pe care îl puteţi activa şi dezactiva respectând instrucţiunile din ghidul de utilizare.
- PIN2 este un cod PIN care are rolul de a oferi o protecţie suplimentară pentru anumite funcţii ale telefonului dumneavoastră Funcţionează în acelaşi mod ca şi codul PIN. Pentru mai multe informaţii pe această temă, consultaţi ghidul de utilizare.
- În cazul în care codul PIN este introdus greşit în mod repetat, este posibil ca telefonul să vă solicite codul PUK (Personal Unblocking Key). Codul PUK este format din 8 cifre şi vă este furnizat de operatorul dumneavoastră / furnizorul dumneavoastră de servicii.
- În cazul în care codul PIN2 este introdus greşit în mod repetat, este posibil ca telefonul să vă solicite codul PUK2.
Dacă aveţi nevoie de asistenţă în ceea ce priveşte codurile PIN şi/sau PUK, vă rugăm să luaţi legătura cu operatorul dumneavoastră / furnizorul dumneavoastră de servicii. Dacă aţi făcut deja acest lucru, iar codul pe care l-aţi primit nu funcţionează, va trebui să obţineţi o nouă cartelă SIM de la operatorul dumneavoastră / furnizorul dumneavoastră de servicii.
2. Telefonul solicită introducerea unui cod de securitate/blocare.
Telefonul dumneavoastră dispune de cel puţin un cod de protecţie împotriva utilizării neautorizate. Atenţie! Codul de securitate/blocare protejează dispozitivul, spre deosebire de codul PIN, care protejează cartela SIM. Dacă telefonul vă cere introducerea unui cod de securitate/blocare, iar dumneavoastră nu aţi activat un asemenea cod, puteţi încerca următoarele soluţii:
- Introduceţi codul de securitate/blocare prestabilit (din fabrică): 12345. Nu încercaţi acest lucru decât o singură dată.
Dacă telefonul vă solicită în continuare codul de securitate/blocare, vă rugăm să vă prezentaţi cu dispozitivul la cel mai apropiat centru de service Nokia, pentru verificare. Adresele centrelor autorizate de service pot fi aflate utilizând aplicaţia de localizare Magazine.
Atenţie:
- Anumiţi operatori configurează telefoanele astfel încât să funcţioneze numai cu SIM-uri proprii. În acest caz, dacă introducerea codului se face greşit de trei sau de mai multe ori, telefonul se poate bloca definitiv. Dacă se întâmplă acest lucru, luaţi legătura cu operatorul / furnizorul de servicii, pentru a beneficia de asistenţă.
- În alte situaţii, dacă introducerea codului se face greşit de trei sau de mai multe ori, telefonul va intra în stare "inactivă" şi nu va accepta tastarea nici unui cod timp de 15 minute. În acest caz, debranşaţi telefonul, reporniţi-l, aşteptaţi 15 minute şi încercaţi din nou - sau prezentaţi-vă la un centru de service Nokia.
3. Telefonul meu afişează mesajul "Cartelă SIM respinsă" sau "Cartelă SIM neacceptată".
Cartela SIM (subscriber identity module) este o cartelă de dimensiuni reduse, aflată în interiorul telefonului, care permite conectarea la reţeaua de telefonie mobilă.
Cartela SIM vă este furnizată de operatorul dumneavoastră / furnizorul dumneavoastră de servicii. În majoritatea cazurilor, operatorul/ furnizorul de servicii este cea mai bună sursă de asistenţă pentru problemele legate de cartela SIM.
Dacă telefonul dumneavoastră afişează un mesaj de eroare legat de cartela SIM, cauza ar putea fi una din următoarele:
- Cartela SIM nu este corect poziţionată. Dacă telefonul dumneavoastră a fost recent scăpat pe jos, lovit sau deschis, este posibil să fie nevoie de ajustarea poziţiei cartelei SIM. Urmaţi instrucţiunile legate de instalarea cartelei SIM disponibile în ghidul de utilizare.
- Codul PUK (Personal Unblocking Key) a fost introdus incorect de mai multe ori. Acest lucru poate dezactiva cartela SIM. Dacă dezactivarea pare să fie definitivă, luaţi legătura cu operatorul dumneavoastră / furnizorul dumneavoastră de servicii, pentru a obţine o nouă cartelă SIM.
- Aţi schimbat recent furnizorul de servicii. În acest caz, este posibil ca telefonul dumneavoastră sau cartela SIM să fie configurate pentru reţeaua fostului operator şi să necesite reconfigurare. O altă posibilitate este ca telefonul să fie configurat astfel încât să funcţioneze numai cu SIM-urile unui anumit operator / furnizor de servicii. Pentru asistenţă, vă rugăm să luaţi legătura cu operatorul dumneavoastră actual.
Dacă nu vă aflaţi în nici una din situaţiile de mai sus, cartela SIM poate fi defectă. Vă rugăm să luaţi legătura cu operatorul dumneavoastră / furnizorul dumneavoastră de servicii, pentru testarea şi/sau schimbarea cartelei SIM.
Vă puteţi prezenta, de asemenea, la cel mai apropiat centru de service Nokia, pentru verificarea telefonului. Adresele centrelor autorizate de service pot fi aflate utilizând aplicaţia de localizare Magazine.